POLÍTICA DE ENVÍOS
ANYADESIGN · ARTESANO DIGITAL
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Objetivo y alcance
Esta Política de Envíos establece las condiciones de entrega de los productos adquiridos en https://anyadesign.shop.
AnyaDesign ofrece recursos digitales, productos físicos y artículos personalizados. Las condiciones aplicables dependen del tipo de producto adquirido y de la información presentada durante el proceso de compra.
2. Productos digitales
Los recursos digitales gratuitos y de pago se entregan por medios electrónicos, por lo que no requieren envío físico.
En los productos de pago, una vez confirmado el pago, el sistema habilita la descarga o el acceso al recurso adquirido. Los productos gratuitos se entregan conforme a las instrucciones indicadas en su página.
El acceso puede realizarse desde la página de confirmación, el correo electrónico del pedido o la cuenta de usuario, según las opciones disponibles para cada producto.
Si tienes problemas para descargar un archivo o acceder a un recurso, escribe a contacto@anyadesign.shop e indica el número de pedido, cuando corresponda.
3. Productos físicos
Los productos físicos se envían a la dirección proporcionada por el comprador durante el proceso de compra.
Las opciones de envío, las zonas de cobertura, los costos y los plazos estimados se informan durante la compra o mediante la cotización correspondiente.
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería o paquetería adecuados al producto y al destino.
La disponibilidad de entrega puede depender del código postal, la cobertura del transportista y las características del pedido.
4. Productos personalizados y kits deportivos
Los productos personalizados, como jerseys, uniformes, medallas, morrales y otros artículos fabricados bajo especificaciones del cliente, pueden requerir un periodo de diseño, autorización y producción antes de su envío.
El plazo total de entrega considera tanto el tiempo de preparación o fabricación como el traslado por parte de la empresa de mensajería.
Antes de confirmar un pedido personalizado, el cliente debe revisar las tallas, cantidades, nombres, números, colores, diseños y demás características acordadas.
Cuando corresponda, la fecha estimada de entrega se comunicará en la cotización, confirmación del pedido o comunicación relacionada con el proyecto.
5. Costos de envío
Los costos de envío se determinan según el destino, las dimensiones y el peso del paquete, el servicio de mensajería y las condiciones del pedido.
El importe aplicable se informa antes de finalizar la compra o se incluye en la cotización de los productos personalizados.
Si se requiere un cambio de dirección, un segundo envío u otro servicio adicional que genere un costo, se informará al comprador antes de efectuar el cargo correspondiente.
Los recursos digitales no generan costos de envío físico.
6. Datos de entrega
El comprador es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta, incluidos nombre del destinatario, domicilio, código postal, ciudad, estado, teléfono y referencias necesarias.
Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega puede retrasarse, resultar fallida o requerir una gestión adicional con la empresa de mensajería.
Si necesitas corregir la dirección, comunícate cuanto antes a contacto@anyadesign.shop e incluye tu número de pedido. Los cambios estarán sujetos al estado del envío y a las posibilidades del transportista.
7. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen del destino, el servicio contratado, la disponibilidad del producto y los tiempos de preparación o fabricación.
En los productos personalizados, el periodo de producción se suma al tiempo de transporte.
Pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, restricciones de acceso u otras circunstancias ajenas al control directo de AnyaDesign.
Si ocurre una incidencia que afecte de manera relevante la entrega, atenderemos la consulta y proporcionaremos la información disponible para dar seguimiento al pedido.
Los plazos estimados no eliminan los derechos del comprador cuando exista un incumplimiento conforme a la legislación aplicable.
8. Seguimiento de pedidos
Puedes consultar el estado de tus compras mediante la función Seguimiento de pedidos disponible en el sitio web de AnyaDesign.
Para realizar la consulta:
- Accede a la sección Seguimiento de pedidos.
- Introduce tu ID o número de pedido, que aparece en el recibo y en el correo electrónico de confirmación.
- Introduce el correo electrónico de facturación asociado a la compra.
- Pulsa el botón para consultar el pedido.
El sistema mostrará la información correspondiente al pedido y su estado.
Cuando el paquete cuente con un número de rastreo proporcionado por la empresa de mensajería, podrás utilizarlo para consultar el avance del envío mediante el servicio de seguimiento del transportista o los medios indicados en la información de tu pedido.
Si no encuentras tu número de pedido, no puedes consultar el estado o necesitas ayuda, escribe a contacto@anyadesign.shop con el correo electrónico utilizado durante la compra.
9. Entregas fallidas
Si la empresa de mensajería no logra entregar el paquete debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de información o restricciones de acceso, podrá aplicar sus propios procedimientos de reintento, resguardo o devolución.
Si el paquete regresa a AnyaDesign por causas atribuibles a los datos proporcionados por el comprador, nos comunicaremos para revisar las alternativas disponibles.
Cualquier costo adicional por un nuevo envío se informará previamente y solo se cobrará cuando corresponda conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.
10. Paquetes dañados, incompletos o no recibidos
Si recibes un paquete dañado, un producto incorrecto o un pedido incompleto, comunícate a contacto@anyadesign.shop e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del paquete o producto cuando sea posible.
Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, notifícanos para revisar la información disponible y, cuando corresponda, solicitar una investigación al transportista.
Te recomendamos conservar el empaque y los materiales recibidos hasta que se resuelva la incidencia.
Cada caso será revisado para determinar la solución aplicable de acuerdo con las circunstancias y los derechos del comprador.
11. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, cambio, devolución o reembolso se tramitan conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones de AnyaDesign, disponible en:
https://anyadesign.shop/politica-de-reembolsos-y-devoluciones
Las condiciones pueden variar según se trate de recursos digitales, productos físicos, productos personalizados o servicios creativos.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Contacto y asistencia
Si necesitas información sobre una entrega, deseas actualizar los datos de un pedido o tienes alguna incidencia con el seguimiento, puedes comunicarte con nosotros:
Responsable: Miguel Ángel Tapia L.
Nombre comercial: ANYADESIGN · ARTESANO DIGITAL
Domicilio: Miguel Hidalgo S/N, Col. Centro, C.P. 62000, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico: contacto@anyadesign.shop
Sitio web: https://anyadesign.shop
Nuestro objetivo es proporcionarte información clara y ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega de tus pedidos.